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Service
Expériences de portail
Créez une prestation de services plus claire grâce à des couches de produits de type portail, une gestion des demandes et des boucles de communication plus propres.
Le problème
- •Les clients posent les mêmes questions à plusieurs reprises
- •Informations sur le projet dispersées dans les e-mails et les plateformes
- •Aucune visibilité sur l'état du projet ou les prochaines étapes
- •Ne semble pas professionnel et crée des frictions avec les clients
Fonctionnalités du portail
- ✓Tableau de bord du projet avec mises à jour de statut en temps réel
- ✓Gestion des demandes et suivi des tickets
- ✓Partage de fichiers sécurisé et bibliothèque d'actifs
- ✓Centre de communication et base de connaissances
Ce qui est construit
Côté client
- • Visibilité du projet
- • Suivi du statut
- • Soumission facile des demandes
- • Accès aux ressources
Côté équipe
- • Gestion du flux de travail
- • Centre de communication
- • Suivi du temps
- • Intégration de la facturation